Aktivno poslušanje leta 2023: definicija, spretnosti in primeri

By
Rahamah
-
0
3044
aktivno poslušanje
aktivno poslušanje
Aktivno poslušanje je bistveni del komunikacije. Brez spretnosti aktivnega poslušanja ne morete postati dober komunikator.
Veščine aktivnega poslušanja veljajo za eno najpomembnejših mehkih veščin. Sposobnost aktivnega poslušanja zagotavlja učinkovito komunikacijo.
V tem članku boste izvedeli definicijo aktivnega poslušanja, ključne spretnosti aktivnega poslušanja, slabe veščine poslušanja, ki se jim morate izogniti, prednosti spretnosti aktivnega poslušanja in načine za izboljšanje svojih spretnosti aktivnega poslušanja.

Kaj je aktivno poslušanje?

Aktivno poslušanje je več kot slišati, kaj nekdo govori. To je proces pozornega poslušanja in razumevanja, kaj govori druga oseba.
Aktivno poslušanje vključuje pozornost na besedna sporočila in neverbalne znake. Vključuje tudi zavestno prizadevanje za razumevanje sporočila govorca.
S to metodo poslušanja se govornik počuti slišanega in cenjenega. Posreduje tudi medsebojno razumevanje med govorcem in poslušalcem.

7 ključnih veščin aktivnega poslušanja, ki vam bodo spremenile življenje

Spodaj je 7 ključnih veščin aktivnega poslušanja, ki vam bodo spremenile življenje:

1. Bodite pozorni

Aktivni poslušalci so pri poslušanju sporočil govorca vso pozornost. Izogibajo se kakršnim koli motnjam, kot so hrup, gledanje skozi okno, pogledovanje na uro ali telefon itd.
Aktivni poslušalci se med poslušanjem govorca izogibajo tudi izmenjavi verbalnih ali neverbalnih sporočil z drugimi. Če je pozoren, se govornik počuti spoštovanega in bolj udobno.

2. Parafraza

Znova navedite govorčeve informacije ali ideje s svojimi besedami, da pokažete, da v celoti razumete njihove informacije. To govorcu pove, da aktivno poslušate, in vam pomaga preveriti, ali razumete sporočilo.
Primeri:
  • Torej ste razburjeni, ker predavatelj ni želel pregledati vašega projekta
  • Zdi se, kot da iščete novo stanovanje

3. Postavljajte odprta vprašanja

Postavljajte vprašanja, ki bodo govorniku omogočila, da deli dodatne informacije. Ta vprašanja naj bodo odprta, torej vprašanja, na katera ni mogoče odgovoriti z »da« ali »ne« in zahtevajo daljši odgovor.
Primeri:
  • Kaj menite o tem projektu?
  • Kako se vidite v prihodnosti?
  • Kakšni so tvoji načrti po diplomi?

4. Postavljajte pojasnjevalna vprašanja

Pojasnjevalna vprašanja so vprašanja, ki jih poslušalec postavi govorcu, da pojasni nejasno trditev.
Aktivni poslušalci postavljajo pojasnjevalna vprašanja, da bi jasneje razumeli sporočila govorca. Pojasnjevalna vprašanja lahko uporabite tudi za pridobivanje dodatnih informacij.
Primeri:
  • Ste rekli, da je knjižnica dve milji od senatske hiše?
  • Sem slišal, da si rekel, da predavatelja ta teden ne bo?

5. Omejitvene sodbe

Aktivni poslušalci ne obsojajo, poslušajo, ne da bi govorca v mislih kritizirali.
Poskusite ostati neobsojajoči, ko poslušate govorca. Tako se bo govornik počutil bolj udobno, ko bo delil svoja sporočila ali ideje.

6. Uporabljajte neverbalne znake

Aktivni poslušalci uporabljajo neverbalne znake, kot so očesni stik, kimanje, nagibanje naprej itd., da pokažejo zanimanje za govorčeva sporočila. Prav tako so pozorni na neverbalne znake govorca, da pridobijo več informacij.
Na primer, lahko prikimate z glavo, da pokažete, da razumete, kaj govornik govori. Podobno lahko vzdržujete očesni stik z govorcem, da pokažete, da vas zanimajo sporočila govorca.

7. Izogibajte se prekinjanju

Aktivni poslušalci govorca ne prekinjajo med govorjenjem, temveč počakajo, da govorec neha govoriti.
Ko prekinete, sporoča, da vam ni mar za sporočila govorca.
Drugi primeri spretnosti aktivnega poslušanja
Spodaj so drugi primeri spretnosti aktivnega poslušanja:

8. Uporabljajte kratke verbalne afirmacije

Uporabite lahko kratke verbalne afirmacije, da se govorcu počutite bolj prijetno in pokažete, da vas govorčeva sporočila zanimajo.
Primeri:
  • Prav imaš
  • Razumem,
  • Da, vaše ideje veljajo
  • Strinjam se

9. Sočustvujte z govorcem

Poskusite odražati čustva in občutke govorca. Govorčeva mimika se mora ujemati z vašo.
Na primer, če vam nekdo pove, da je izgubil starše, bi morali pokazati obrazno mimiko, ki kaže žalost, namesto da bi se nasmejali.

10. Dovolite tišino

Ko ste v pogovoru, ne prekinjajte tišine in ne zapolnite z govorom. Dovolite govorcu, da je tiho, to mu daje možnost, da razmišlja in zbere svoje misli.
Tišina vam (poslušalcu) tudi omogoča, da si oddahnete in predelate prejeto informacijo.

10 slabih navad poslušanja, ki se jim je treba izogibati

Če želite postati aktiven poslušalec, morate biti pripravljeni opustiti nekatere slabe poslušalske navade. Te navade vam bodo preprečile razumevanje govorčevih sporočil
Spodaj je 10 slabih navad poslušanja, ki se jim morate izogniti:
  • Kritiziranje govornika
  • Na hitro sklepati
  • Izkazovanje negativne govorice telesa, kot je nagibanje nazaj, gledanje navzdol, prekrižanje rok itd.
  • Prekinjanje
  • Biti obrambno
  • Toleriranje motenj
  • Prevara pozornosti
  • Vadim, kaj naj rečem naprej
  • Poslušanje več kot enega pogovora hkrati
  • Osredotočanje na govorca namesto na sporočilo.

Prednosti spretnosti aktivnega poslušanja

Aktivni poslušalec prinaša številne prednosti. Ljudje z aktivnim poslušanjem uživajo naslednje prednosti.
  • Zgradite odnose
Spretnosti aktivnega poslušanja vam lahko pomagajo zgraditi ali ohraniti osebne in poklicne odnose.
Večina ljudi želi graditi odnose z aktivnimi poslušalci, ker se tako počutijo udobno.
  • Preprečuje manjkajoče pomembne informacije
Ko boste med govornikom popolnoma pozorni, boste lahko slišali vse potrebne informacije.
  • Jasnejše razumevanje teme
Aktivno poslušanje vam pomaga ohraniti informacije in pridobiti jasnejše razumevanje obravnavane teme.
  • Rešite konflikte
Aktivno poslušanje lahko prepreči ali razreši konflikte, ker vas spodbuja, da vidite težave z različnih perspektiv in prepoznate čustva drugih ljudi.
Konflikti pogosto nastanejo, ko se ljudje ne čutijo slišani ali ko se njihova sporočila napačno razlagajo. Vse te stvari lahko preprečite, če vadite aktivno poslušanje.
  • Prihranite čas in denar
Aktivno poslušanje vas lahko reši pred napakami, ki vas bodo stale denarja in časa.
Če ne boste pozorno poslušali navodil, lahko naredite napake, ki vas bodo stale denar za odpravo.
  • Prepoznajte in rešite težave
Aktivno poslušanje vam lahko pomaga prepoznati govorčeve težave in načine, kako jih lahko rešite.
Težavo nekoga bo težko prepoznati, če ne boste pozorno poslušali njegovih sporočil in neverbalnih znakov.
  • Naredi te dostopnega
Aktivni poslušalci se približajo, ker poslušajo brez obsojanja in poleg tega poskrbijo, da se ljudje počutijo udobno, ko delijo svoje ideje.

Načini za izboljšanje vaših sposobnosti aktivnega poslušanja

Veščine aktivnega poslušanja so ene najpomembnejših mehkih veščin, zato jih je potrebno imeti. Tako kot druge spretnosti je tudi spretnost aktivnega poslušanja mogoče razviti ali izboljšati.
Aktivni poslušalec lahko postanete z uporabo spodnjih nasvetov:

  • Obrnite se proti govorcu in vzdržujte očesni stik

Vzdrževanje očesnega stika je pomembno med pogovorom. Izogibajte se strmenju, to je lahko zastrašujoče. Očesni stik pove govorcu, da vas zanimajo njegova sporočila ali informacije.

  • Ne moti

Prekinjanje daje vtis, da mislite, da ste pomembnejši, ali da vas govorčeva sporočila ne zanimajo.
Izogibajte se prekinjanju govornika. Ko želite zastaviti vprašanje, se prepričajte, da je govornik že končal.

  • Ne prehitro sklepajte

Poskusite se osredotočiti na sporočila govorca in se izogibajte prehitrim zaključkom. Ne domnevajte, da veste, kaj bo govornik povedal.
Govorca ne smete soditi tudi na podlagi tega, kar ste slišali prej. Vedno poslušajte z odprtim umom.

  • Postavite vprašanja

Namesto da domnevate, da razumete sporočila govorca, postavljajte vprašanja, da dobite pojasnilo. Prepričajte se, da so vaša vprašanja ustrezna.
Prav tako lahko postavite vprašanja, da dobite več informacij od govornika.

  • Ne ponavljajte odgovorov v mislih

Ne moreš poslušati in hkrati razmišljati, kaj bi rekel. Ponavljanje odgovorov v mislih vam lahko prepreči, da bi poslušali celotno sporočilo.

  • Izogibajte se motenj

Poskusite izključiti vse motnje, ko poslušate govorca. Izogibajte se pogovorom z drugimi, gledanju v telefon, igranju s svojimi lasmi in mnogim drugim.

  • Vaja

Vaja dela mojstra. Poskrbite, da boste v vsakodnevnih pogovorih uporabljali tehnike aktivnega poslušanja.
Postati aktiven poslušalec ni enostavno, moraš biti pripravljen na učenje in ponovno učenje novih tehnik aktivnega poslušanja.

Priporočamo tudi:

zaključek

Sposobnost aktivnega poslušanja je enako pomembna kot dober GPA. Kot študent so veščine aktivnega poslušanja del bistvenih mehkih veščin, ki jih mora imeti.
Večina delodajalcev se veseli sposobnosti aktivnega poslušanja v vašem življenjepisu ali življenjepisu. Če svojemu življenjepisu dodate veščine aktivnega poslušanja in druge mehke veščine, lahko povečate svoje možnosti za zaposlitev.
Zdaj smo prišli do konca tega članka. Se vam zdi ta članek v pomoč? Sporočite nam v razdelku za komentarje.