Aktivt lyssnande 2023: definition, färdigheter och exempel

By
Rahamah
-
0
3044
aktivt lyssnande
aktivt lyssnande
Aktivt lyssnande är en viktig del av kommunikation. Utan aktiv lyssnarförmåga kan du inte bli en bra kommunikatör.
Aktivt lyssnande anses vara en av de viktigaste mjuka färdigheterna. Att ha förmågan att lyssna aktivt garanterar effektiv kommunikation.
I den här artikeln kommer du att lära dig definitionen av aktivt lyssnande, viktiga aktiva lyssningsförmåga, dåliga lyssningsförmåga att undvika, fördelarna med aktiva lyssningsförmåga och sätt att förbättra dina aktiva lyssnarförmåga.

Vad är aktivt lyssnande?

Aktivt lyssnande är mer än att höra vad någon säger. Det är processen att lyssna uppmärksamt och förstå vad den andra personen säger.
Aktivt lyssnande innebär att uppmärksamma verbala budskap och icke-verbala signaler. Det innebär också att man gör en medveten ansträngning för att förstå talarens budskap.
Denna metod för att lyssna får talaren att känna sig hörd och uppskattad. Det förmedlar också en ömsesidig förståelse mellan talaren och lyssnaren.

7 viktiga aktiva lyssningsförmåga som kommer att förändra ditt liv

Nedan är de 7 nyckelfärdigheterna för aktivt lyssnande som kommer att förändra ditt liv:

1. Var uppmärksam

Aktiva lyssnare ägnar full uppmärksamhet när de lyssnar på talarens meddelanden. De undviker alla former av distraktioner som buller, titta utanför fönstret, titta på klockan eller telefonen, etc.
Aktiva lyssnare undviker också att utbyta verbala eller icke-verbala meddelanden med andra medan de lyssnar på talaren. Att vara uppmärksam gör att talaren känner sig respekterad och mer bekväm.

2. Parafrasera

Återge talarens information eller idéer med dina egna ord för att indikera att du helt förstår deras information. Detta talar om för talaren att du lyssnar aktivt och hjälper dig att kontrollera din förståelse av budskapet.
Exempel:
  • Så du är upprörd för att föreläsaren vägrade att granska ditt projekt
  • Det låter som att du letar efter en ny lägenhet

3. Ställ öppna frågor

Ställ frågor som gör att talaren kan dela ytterligare information. Dessa frågor bör vara öppna, dvs frågor som inte kan besvaras med ett "ja" eller "nej" och kräver ett längre svar.
Exempel:
  • Vad tycker du om det här projektet?
  • Hur ser du på dig själv i framtiden?
  • Vad har du för planer efter examen?

4. Ställ förtydligande frågor

Förtydligande frågor är frågor som lyssnaren ber talaren att förtydliga ett otydligt påstående.
Aktiva lyssnare ställer klargörande frågor för att få en tydligare förståelse för talarens budskap. Förtydligande frågor kan också användas för att få ytterligare information.
Exempel:
  • Sa du att biblioteket ligger två mil från senatens hus?
  • Hörde jag dig säga att föreläsaren inte kommer att vara här den här veckan?

5. Begränsa bedömningar

Aktiva lyssnare dömer inte, de lyssnar utan att kritisera talaren i deras sinnen.
Försök att förbli icke-dömande när du lyssnar på talaren. Detta kommer att få talaren att känna sig mer bekväm med att dela sina budskap eller idéer.

6. Använd ickeverbala ledtrådar

Aktiva lyssnare använder sig av icke-verbala signaler som ögonkontakt, nickande, framåtlutad etc. för att indikera intresse för talarens meddelanden. De uppmärksammar också talarens ickeverbala signaler för att få mer information.
Du kan till exempel nicka med huvudet för att visa att du förstår vad talaren säger. På samma sätt kan du hålla ögonkontakt med talaren för att visa att du är intresserad av talarens meddelanden.

7. Undvik att avbryta

Aktiva lyssnare avbryter inte talaren medan de talar, istället väntar de tills talaren är färdig med att prata.
När du avbryter kommunicerar det att du inte bryr dig om talarens meddelanden.
Andra exempel på aktiva lyssnande
Nedan finns andra exempel på aktiva lyssnande:

8. Använd korta verbala affirmationer

Du kan använda korta verbala affirmationer för att hjälpa talaren att känna sig mer bekväm och visa att du har ett intresse för talarens budskap.
Exempel:
  • Du har rätt
  • jag förstår
  • Ja, dina idéer är giltiga
  • OK

9. Empatisera med talaren

Försök att spegla talarens känslor och känslor. Talarens ansiktsuttryck ska matcha ditt eget.
Om någon till exempel säger till dig att de förlorat sina föräldrar bör du visa ansiktsuttryck som tyder på sorg, istället för att le.

10. Tillåt tystnad

När du är i en konversation, avbryt eller fyll inte perioder av tystnad med tal. Låt talaren vara tyst, detta ger talaren en chans att tänka och samla sina tankar.
Tystnad gör också att du (lyssnaren) kan ta en paus och bearbeta informationen du har fått.

10 dåliga lyssningsvanor att undvika

För att bli en aktiv lyssnare måste du vara redo att släppa några dåliga lyssnarvanor. Dessa vanor kommer att hindra dig från att förstå talarens budskap
Nedan är 10 dåliga lyssnarvanor att undvika:
  • Att kritisera talaren
  • Hoppar till slutsatser
  • Visa negativt kroppsspråk som att luta sig bakåt, titta ner, lägga armarna i kors, etc.
  • Avbryter
  • Att vara defensiv
  • Tolererar distraktioner
  • Falsk uppmärksamhet
  • Repeterar vad jag ska säga härnäst
  • Lyssnar på mer än en konversation åt gången
  • Fokusera på talaren istället för budskapet.

Fördelar med aktiva lyssnande

Det finns många fördelar med att vara en aktiv lyssnare. Personer med aktiva lyssningsförmåga åtnjuter följande fördelar.
  • Bygg relationer
Aktiva lyssningsförmåga kan hjälpa dig att bygga eller upprätthålla personliga och professionella relationer.
De flesta människor vill bygga relationer med aktiva lyssnare eftersom de får dem att känna sig bekväma.
  • Förhindrar att viktig information saknas
När du är uppmärksam medan högtalaren pratar, kommer du att kunna höra all nödvändig information.
  • En tydligare förståelse av ett ämne
Aktivt lyssnande hjälper dig att behålla information och få en tydligare förståelse av ämnet som diskuteras.
  • Lös konflikter
Aktivt lyssnande kan förebygga eller lösa konflikter eftersom det uppmuntrar dig att se frågor från olika perspektiv och känna igen andra människors känslor.
Konflikter uppstår ofta när människor inte känner sig hörda eller när deras budskap tolkas fel. Alla dessa saker kan förhindras när du tränar aktivt lyssnande.
  • Sparar tid och pengar
Aktivt lyssnande kan rädda dig från att göra misstag som kommer att kosta dig pengar och tid.
När du inte lyssnar uppmärksamt på instruktioner kan du göra misstag som kommer att kosta dig pengar att rätta till.
  • Identifiera och lösa problem
Aktivt lyssnande kan hjälpa dig att identifiera talarens problem och hur du kan lösa problemen.
Det kommer att vara svårt att identifiera någons problem om du inte lyssnar uppmärksamt på deras meddelanden och icke-verbala signaler.
  • Gör dig tillgänglig
Aktiva lyssnare kontaktas för att de lyssnar utan att döma och dessutom får människor att känna sig bekväma när de delar med sig av sina idéer.

Sätt att förbättra dina färdigheter i aktivt lyssnande

Aktivt lyssnande är en av de viktigaste mjuka färdigheterna, så det är nödvändigt att ha dessa färdigheter. Precis som andra färdigheter kan aktiva lyssnande utvecklas eller förbättras.
Du kan bli en aktiv lyssnare genom att använda tipsen nedan:

  • Vänd dig mot talaren och behåll ögonkontakt

Att behålla ögonkontakt är viktigt när du är i en konversation. Undvik att stirra, detta kan vara skrämmande. Ögonkontakt talar om för talaren att du är intresserad av deras meddelanden eller information.

  • Avbryt inte

Att avbryta ger intrycket att du tycker att du är viktigare, eller att du inte har ett intresse av talarens budskap.
Undvik att avbryta högtalaren. När du vill ställa en fråga se till att talaren redan är färdig med att prata.

  • Dra inte för dra slutsatser

Försök att fokusera på talarens budskap och undvik att dra förhastade slutsatser. Anta inte att du vet vad talaren ska säga härnäst.
Man ska inte också döma talaren utifrån vad man hört tidigare. Lyssna alltid med ett öppet sinne.

  • Fråga frågor

Istället för att anta att du förstår talarens budskap, ställ frågor för att få ett förtydligande. Se till att dina frågor är relevanta.
Du kan också ställa frågor för att få mer information från talaren.

  • Repetera inte svar i ditt sinne

Du kan inte lyssna och tänka på vad du ska säga samtidigt. Att repetera svar i ditt sinne kan hindra dig från att lyssna på hela meddelandet.

  • Undvik distraktioner

Försök att stänga ute eventuella distraktioner när du lyssnar på högtalaren. Du bör undvika att prata med andra, titta på din telefon, leka med håret och mycket mer.

  • Praktiken

Övning ger färdighet. Se till att du använder aktiva lyssningstekniker i dina vardagliga samtal.
Att bli en aktiv lyssnare är inte lätt, man måste vara redo att lära sig och lära sig om nya aktiva lyssnartekniker.

Vi rekommenderar även:

Slutsats

Att ha aktiva lyssningsförmåga är lika viktigt som ett bra GPA-poäng. Som student är aktiva lyssnande färdigheter en del av de väsentliga mjuka färdigheterna att ha.
De flesta arbetsgivare ser fram emot att se aktiva lyssnande färdigheter på ditt CV eller CV. Att lägga till aktiva lyssnande färdigheter och andra mjuka färdigheter till ditt CV kan öka dina chanser att få ett jobb.
Vi har nu kommit till slutet av den här artikeln, tycker du att den här artikeln är användbar? Låt oss veta i kommentarsektionen.