Активне слухання у 2023 році: визначення, навички та приклади

By
Рахама
-
0
3047
активне прослуховування
активне прослуховування
Активне слухання є важливою частиною спілкування. Без навичок активного слухання ви не зможете стати хорошим комунікатором.
Навички активного слухання вважаються одними з найважливіших навичок м’якого спілкування. Володіння навичками активного слухання гарантує ефективне спілкування.
У цій статті ви дізнаєтеся визначення активного слухання, основні навички активного слухання, погані навички слухання, яких слід уникати, переваги навичок активного слухання та способи вдосконалення ваших навичок активного слухання.

Що таке активне слухання?

Активне слухання — це більше, ніж чути те, що хтось говорить. Це процес уважного слухання та розуміння того, що говорить інша людина.
Активне слухання передбачає звернення уваги на вербальні повідомлення та невербальні сигнали. Це також передбачає докладання свідомих зусиль, щоб зрозуміти повідомлення оратора.
Завдяки цьому методу слухання оратор відчуває себе почутим і цінним. Це також передає взаєморозуміння між мовцем і слухачем.

7 ключових навичок активного слухання, які змінять ваше життя

Нижче наведено 7 ключових навичок активного слухання, які змінять ваше життя:

1. Будьте уважні

Активні слухачі приділяють повну увагу, слухаючи повідомлення доповідача. Вони уникають будь-яких відволікаючих факторів, таких як шум, погляд за вікно, погляд на годинник або телефон тощо.
Активні слухачі також уникають обміну вербальними чи невербальними повідомленнями з іншими, слухаючи доповідача. Уважність змушує оратора відчувати повагу та комфортніше.

2. Перефразуйте

Повторіть інформацію або ідеї доповідача своїми словами, щоб показати, що ви повністю розумієте їхню інформацію. Це говорить доповідачу, що ви активно слухаєте, і допомагає перевірити ваше розуміння повідомлення.
Приклади:
  • Отже, ви засмучені, тому що викладач відмовився рецензувати ваш проект
  • Здається, ви шукаєте нову квартиру

3. Ставте відкриті запитання

Ставте запитання, які дозволять спікеру поділитися додатковою інформацією. Ці запитання мають бути відкритими, тобто запитаннями, на які не можна відповісти «так» чи «ні», і вимагають більшої відповіді.
Приклади:
  • Що ви думаєте про цей проект?
  • Яким ви бачите себе в майбутньому?
  • Які плани після закінчення навчання?

4. Поставте уточнюючі запитання

Уточнюючі запитання – це питання, які слухач ставить доповідачу для уточнення незрозумілого твердження.
Активні слухачі ставлять уточнюючі запитання, щоб чіткіше зрозуміти повідомлення оратора. Уточнюючі запитання також можна використовувати для отримання додаткової інформації.
Приклади:
  • Ви сказали, що бібліотека знаходиться за дві милі від будинку Сенату?
  • Я чув, як ви сказали, що цього тижня викладача не буде?

5. Обмеження суджень

Активні слухачі не засуджують, вони слухають, не критикуючи оратора подумки.
Намагайтеся не засуджувати, коли слухаєте доповідача. Це змусить доповідача відчувати себе комфортніше, коли він ділиться своїми повідомленнями чи ідеями.

6. Використовуйте невербальні сигнали

Активні слухачі використовують невербальні сигнали, такі як зоровий контакт, кивання, нахили вперед тощо, щоб показати інтерес до повідомлень оратора. Вони також звертають увагу на невербальні сигнали мовця, щоб отримати більше інформації.
Наприклад, ви можете кивнути головою, щоб показати, що ви розумієте, що говорить оратор. Так само ви можете підтримувати зоровий контакт з доповідачем, щоб показати, що вас цікавлять повідомлення доповідача.

7. Уникайте перебивання

Активні слухачі не перебивають доповідача під час розмови, натомість вони чекають, поки доповідач закінчить говорити.
Коли ви перебиваєте, це повідомляє, що вам байдужі повідомлення доповідача.
Інші приклади навичок активного слухання
Нижче наведено інші приклади навичок активного слухання:

8. Використовуйте короткі словесні твердження

Ви можете використовувати короткі словесні афірмації, щоб допомогти оратору почуватися комфортніше та показати, що ви зацікавлені в повідомленнях оратора.
Приклади:
  • Ти правий
  • Я розумію,
  • Так, ваші ідеї слушні
  • Я згоден

9. Співпереживайте Спікеру

Намагайтеся відобразити емоції та почуття оратора. Вираз обличчя мовця має збігатися з вашим.
Наприклад, якщо хтось каже вам, що втратив батьків, ви повинні продемонструвати вираз обличчя, який свідчить про смуток, а не посміхатися.

10. Дозвольте тишу

Під час розмови не перебивайте та не заповнюйте періоди мовчання промовою. Дозвольте оратору помовчати, це дає йому можливість подумати та зібратися з думками.
Тиша також дозволяє вам (слухачеві) зробити перерву та обробити інформацію, яку ви отримали.

10 поганих звичок слухати, яких слід уникати

Щоб стати активним слухачем, ви повинні бути готові позбутися деяких шкідливих звичок слухати. Ці звички завадять вам зрозуміти повідомлення оратора
Нижче наведено 10 шкідливих звичок до слухання, яких слід уникати:
  • Критикуючи оратора
  • Поспішні висновки
  • Демонстрація негативної мови тіла, як-от відхилення назад, погляд вниз, складання рук тощо.
  • Перериваючи
  • Захищаючись
  • Терпіння до відволікань
  • Підробка уваги
  • Репетирую, що сказати далі
  • Прослуховування кількох розмов одночасно
  • Зосередження на динаміку, а не на повідомленні.

Переваги навичок активного слухання

Бути активним слухачем має багато переваг. Люди з навичками активного слухання користуються наступними перевагами.
  • Побудувати відносини
Навички активного слухання можуть допомогти вам будувати або підтримувати особисті та професійні стосунки.
Більшість людей хочуть будувати стосунки з активними слухачами, тому що вони відчувають себе комфортно.
  • Запобігає втраті важливої ​​інформації
Якщо ви приділите повну увагу співрозмовнику, ви зможете почути всю необхідну інформацію.
  • Більш чітке розуміння теми
Активне слухання допомагає запам’ятати інформацію та отримати чіткіше розуміння обговорюваної теми.
  • Вирішуйте конфлікти
Активне слухання може запобігти або вирішити конфлікти, оскільки спонукає вас дивитися на проблеми з різних точок зору та розпізнавати почуття інших людей.
Конфлікти часто виникають, коли людей не чують або коли їхні повідомлення неправильно тлумачать. Усім цим можна запобігти, практикуючи активне слухання.
  • Економить час і гроші
Активне слухання може вберегти вас від помилок, які коштуватимуть вам грошей і часу.
Якщо ви не уважно слухаєте інструкцій, ви можете зробити помилки, виправлення яких коштуватиме вам грошей.
  • Визначте та розв’яжіть проблеми
Активне слухання може допомогти вам визначити проблеми оратора та способи вирішення проблем.
Буде важко визначити чиюсь проблему, якщо ви не будете уважно слухати їхні повідомлення та невербальні сигнали.
  • Робить вас доступними
До активних слухачів звертаються, оскільки вони слухають, не засуджуючи, а також змушують людей почуватися комфортно, коли діляться своїми ідеями.

Способи вдосконалення навичок активного слухання

Навички активного слухання є одними з найважливіших м’яких навичок, тому володіти ними необхідно. Як і інші навички, навички активного слухання можна розвивати або вдосконалювати.
Ви можете стати активним слухачем, скориставшись наведеними нижче порадами:

  • Поверніться обличчям до мовця та підтримуйте зоровий контакт

Під час розмови важливо підтримувати зоровий контакт. Уникайте дивитися, це може налякати. Зоровий контакт говорить співрозмовнику, що ви зацікавлені в його повідомленнях або інформації.

  • Не перебивайте

Переривання створює враження, що ви вважаєте себе важливішим або що вам нецікаві повідомлення того, хто говорить.
Уникайте переривання мовця. Якщо ви хочете поставити запитання, переконайтеся, що доповідач уже закінчив говорити.

  • Не поспішайте з висновками

Спробуйте зосередитися на повідомленнях оратора і не робіть поспішних висновків. Не вважайте, що ви знаєте, що доповідач має сказати далі.
Ви також не повинні судити оратора на основі того, що ви чули раніше. Завжди слухайте з відкритим розумом.

  • Задавати питання

Замість того, щоб припускати, що ви розумієте повідомлення оратора, ставте запитання, щоб отримати роз’яснення. Переконайтеся, що ваші запитання актуальні.
Ви також можете задавати запитання, щоб отримати більше інформації від спікера.

  • Не повторюйте відповіді в розумі

Ви не можете слухати і думати, що сказати одночасно. Репетиція відповідей у ​​вашому розумі може завадити вам прослухати повне повідомлення.

  • Уникайте відволікань

Спробуйте уникати будь-яких відволікаючих факторів, коли слухаєте доповідача. Ви повинні уникати розмов з іншими, дивитися на телефон, грати з волоссям і багато іншого.

  • Практика

Практика робить досконалим. Переконайтеся, що ви використовуєте методи активного слухання у своїх щоденних розмовах.
Стати активним слухачем непросто, ви повинні бути готові вчитися та заново вивчати нові техніки активного слухання.

Ми також рекомендуємо:

Висновок

Володіння навичками активного слухання так само важливо, як і хороший середній бал. У студента навички активного слухання є частиною основних навичок спілкування.
Більшість роботодавців з нетерпінням чекають навичок активного слухання у вашому резюме чи резюме. Додавання до вашого резюме навичок активного слухання та інших навичок спілкування може збільшити ваші шанси отримати роботу.
Ми підійшли до кінця цієї статті. Чи вважаєте ви цю статтю корисною? Повідомте нас у розділі коментарів.