فعال سننا مواصلت کا ایک لازمی حصہ ہے۔ فعال سننے کی مہارت کے بغیر، آپ ایک اچھا رابطہ کار نہیں بن سکتے۔
فعال سننے کی مہارت کو سب سے اہم نرم مہارتوں میں سے ایک سمجھا جاتا ہے۔ فعال سننے کی مہارتوں کا حامل ہونا مؤثر مواصلات کی ضمانت دیتا ہے۔
اس مضمون میں، آپ فعال سننے کی تعریف، کلیدی فعال سننے کی مہارتیں، سننے کی بری مہارتوں سے بچنے کے لیے، فعال سننے کی مہارت کے فوائد، اور اپنی فعال سننے کی مہارت کو بہتر بنانے کے طریقے سیکھیں گے۔
کی میز کے مندرجات
فعال سننے کیا ہے؟
فعال سننا یہ سننے سے زیادہ ہے کہ کوئی کیا کہہ رہا ہے۔ یہ توجہ سے سننے اور دوسرے شخص کی باتوں کو سمجھنے کا عمل ہے۔
فعال سننے میں زبانی پیغامات اور غیر زبانی اشارے پر توجہ دینا شامل ہے۔ اس میں اسپیکر کے پیغامات کو سمجھنے کی شعوری کوشش کرنا بھی شامل ہے۔
سننے کا یہ طریقہ بولنے والے کو سنا اور قابل قدر محسوس کرتا ہے۔ یہ اسپیکر اور سننے والے کے درمیان باہمی افہام و تفہیم کو بھی پہنچاتا ہے۔
7 کلیدی فعال سننے کی مہارتیں جو آپ کی زندگی کو بدل دیں گی۔
ذیل میں سننے کی 7 کلیدی مہارتیں ہیں جو آپ کی زندگی بدل دیں گی۔
- ہوشیار رہو
- پیرا فریس
- کھلے سوالات پوچھیں۔
- واضح سوالات پوچھیں۔
- فیصلوں کو محدود کریں۔
- غیر زبانی اشارے استعمال کریں۔
- خلل ڈالنے سے گریز کریں۔.
1. ہوشیار رہنا
فعال سامعین اسپیکر کے پیغامات سنتے وقت پوری توجہ دیتے ہیں۔ وہ کسی بھی قسم کی خلفشار سے گریز کرتے ہیں جیسے شور، کھڑکی سے باہر دیکھنا، اپنی گھڑی یا فون پر نظر ڈالنا وغیرہ۔
فعال سامعین اسپیکر کو سننے کے دوران دوسروں کے ساتھ زبانی یا غیر زبانی پیغامات کا تبادلہ کرنے سے بھی گریز کرتے ہیں۔ دھیان سے بولنے والے کو احترام اور زیادہ آرام دہ محسوس ہوتا ہے۔
2. پیرا فریز
اسپیکر کی معلومات یا خیالات کو اپنے الفاظ میں دوبارہ بیان کریں تاکہ یہ ظاہر ہو سکے کہ آپ ان کی معلومات کو پوری طرح سمجھتے ہیں۔ یہ اسپیکر کو بتاتا ہے کہ آپ سرگرمی سے سن رہے ہیں اور آپ کو پیغام کے بارے میں اپنی سمجھ کو جانچنے میں مدد ملتی ہے۔
مثالیں:
- تو آپ پریشان ہیں کیونکہ لیکچرر نے آپ کے پروجیکٹ کا جائزہ لینے سے انکار کر دیا تھا۔
- ایسا لگتا ہے کہ آپ ایک نئے اپارٹمنٹ کی تلاش میں ہیں۔
3. کھلے ہوئے سوالات پوچھیں۔
ایسے سوالات پوچھیں جو اسپیکر کو اضافی معلومات کا اشتراک کرنے کی اجازت دیں گے۔ یہ سوالات کھلے عام ہونے چاہئیں یعنی ایسے سوالات جن کا جواب "ہاں" یا "نہیں" میں نہیں دیا جا سکتا ہے اور ان کے لیے طویل جواب درکار ہے۔
مثالیں:
- آپ اس منصوبے کے بارے میں کیا سوچتے ہیں؟
- آپ اپنے آپ کو مستقبل میں کیسے دیکھتے ہیں؟
- گریجویشن کے بعد آپ کے کیا منصوبے ہیں؟
4. واضح سوالات پوچھیں۔
واضح سوالات وہ سوالات ہیں جو سننے والے اسپیکر سے غیر واضح بیان کو واضح کرنے کے لیے کہتے ہیں۔
فعال سامعین اسپیکر کے پیغامات کی واضح تفہیم حاصل کرنے کے لیے واضح سوالات پوچھتے ہیں۔ واضح سوالات کو اضافی معلومات حاصل کرنے کے لیے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔
مثالیں:
- کیا آپ نے کہا کہ لائبریری سینیٹ ہاؤس سے دو میل کے فاصلے پر ہے؟
- کیا میں نے آپ کو یہ کہتے سنا ہے کہ لیکچرر اس ہفتے کے آس پاس نہیں ہوں گے؟
5. فیصلوں کو محدود کریں۔
فعال سامعین فیصلہ نہیں کرتے، وہ اپنے ذہن میں اسپیکر پر تنقید کیے بغیر سنتے ہیں۔
جب آپ اسپیکر کو سنتے ہیں تو غیر فیصلہ کن رہنے کی کوشش کریں۔ اس سے اسپیکر اپنے پیغامات یا خیالات کا اشتراک کرنے میں زیادہ آرام دہ محسوس کرے گا۔
6. غیر زبانی اشارے استعمال کریں۔
فعال سامعین اسپیکر کے پیغامات میں دلچسپی ظاہر کرنے کے لیے غیر زبانی اشارے جیسے آنکھ سے رابطہ، سر ہلانا، آگے جھکنا وغیرہ کا استعمال کرتے ہیں۔ وہ مزید معلومات حاصل کرنے کے لیے اسپیکر کے غیر زبانی اشارے پر بھی توجہ دیتے ہیں۔
مثال کے طور پر، آپ یہ ظاہر کرنے کے لیے سر ہلا سکتے ہیں کہ آپ سمجھتے ہیں کہ اسپیکر کیا کہہ رہا ہے۔ اسی طرح، آپ اسپیکر کے ساتھ آنکھ کا رابطہ برقرار رکھ سکتے ہیں تاکہ یہ ظاہر کیا جا سکے کہ آپ اسپیکر کے پیغامات میں دلچسپی رکھتے ہیں۔
7. مداخلت کرنے سے گریز کریں۔
فعال سامعین بولنے کے دوران اسپیکر میں مداخلت نہیں کرتے ہیں، اس کے بجائے، وہ اسپیکر کے بات کرنے تک انتظار کرتے ہیں۔
جب آپ مداخلت کرتے ہیں، تو یہ بتاتا ہے کہ آپ کو اسپیکر کے پیغامات کی پرواہ نہیں ہے۔
فعال سننے کی مہارت کی دیگر مثالیں۔
ذیل میں فعال سننے کی مہارت کی دیگر مثالیں ہیں:
8. مختصر زبانی اثبات کا استعمال کریں۔
آپ بولنے والے کو زیادہ آرام دہ محسوس کرنے اور یہ ظاہر کرنے کے لیے کہ آپ کو اسپیکر کے پیغامات میں دلچسپی ہے، مختصر زبانی اثبات کا استعمال کر سکتے ہیں۔
مثالیں:
- تم صحیح ہو
- میں سمجھ سکتا ہوں
- جی ہاں، آپ کے خیالات درست ہیں۔
- میں مانتا ہوں
9. اسپیکر کے ساتھ ہمدردی کا اظہار کریں۔
بولنے والے کے جذبات اور احساسات کی عکاسی کرنے کی کوشش کریں۔ سپیکر کے چہرے کے تاثرات آپ کے چہرے سے ملنے چاہئیں۔
مثال کے طور پر، اگر کوئی آپ کو بتا رہا ہے کہ اس نے اپنے والدین کو کھو دیا ہے، تو آپ کو مسکرانے کے بجائے چہرے کے تاثرات دکھانا چاہیے جو اداسی کی نشاندہی کرتے ہیں۔
10. خاموشی کی اجازت دیں۔
جب آپ کسی بات چیت میں ہوں تو تقریر میں خلل نہ ڈالیں اور نہ ہی خاموشی کے وقفوں کو بھریں۔ اسپیکر کو خاموش رہنے دیں، اس سے اسپیکر کو سوچنے اور اپنے خیالات کو جمع کرنے کا موقع ملتا ہے۔
خاموشی آپ (سننے والے) کو وقفہ لینے اور آپ کو موصول ہونے والی معلومات پر کارروائی کرنے کی بھی اجازت دیتی ہے۔
سننے کی 10 بری عادتیں جن سے پرہیز کریں۔
ایک فعال سامع بننے کے لیے آپ کو سننے کی کچھ بری عادتوں کو چھوڑنے کے لیے تیار رہنا چاہیے۔ یہ عادات آپ کو اسپیکر کے پیغامات کو سمجھنے سے روکیں گی۔
ذیل میں سننے کی 10 بری عادتیں ہیں جن سے بچنا ہے۔
- اسپیکر پر تنقید
- نتائج پر کودنا۔
- منفی جسمانی زبان دکھانا جیسے پیچھے کی طرف جھکنا، نیچے دیکھنا، اپنے بازوؤں کو جوڑنا وغیرہ۔
- مداخلت کرنا
- دفاعی ہونا
- خلفشار کو برداشت کرنا
- توجہ دلانا
- ریہرسل کر رہے ہیں کہ آگے کیا کہنا ہے۔
- ایک وقت میں ایک سے زیادہ گفتگو سننا
- پیغام کے بجائے اسپیکر پر توجہ مرکوز کرنا۔
فعال سننے کی مہارت کے فوائد
ایک فعال سامع ہونے کے بہت سے فوائد ہیں۔ فعال سننے کی مہارت کے حامل افراد درج ذیل فوائد سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔
- تعلقات کی تعمیر
فعال سننے کی مہارت آپ کو ذاتی اور پیشہ ورانہ تعلقات بنانے یا برقرار رکھنے میں مدد کر سکتی ہے۔
زیادہ تر لوگ فعال سامعین کے ساتھ تعلقات استوار کرنا چاہتے ہیں کیونکہ وہ انہیں آرام دہ محسوس کرتے ہیں۔
- اہم معلومات کو غائب ہونے سے روکتا ہے۔
جب آپ اسپیکر بات کرتے وقت پوری توجہ دیں گے تو آپ تمام ضروری معلومات سن سکیں گے۔
- کسی موضوع کی واضح تفہیم
فعال سننا آپ کو معلومات کو برقرار رکھنے اور زیر بحث موضوع کی واضح تفہیم حاصل کرنے میں مدد کرتا ہے۔
- تنازعات کو حل کریں۔
فعال سننا تنازعات کو روک یا حل کر سکتا ہے کیونکہ یہ آپ کو مختلف نقطہ نظر سے مسائل کو دیکھنے اور دوسرے لوگوں کے جذبات کو پہچاننے کی ترغیب دیتا ہے۔
تنازعات اکثر اس وقت پیدا ہوتے ہیں جب لوگ محسوس نہیں کرتے کہ سنا نہیں ہے یا جب ان کے پیغامات کی غلط تشریح کی جاتی ہے۔ جب آپ فعال سننے کی مشق کرتے ہیں تو ان تمام چیزوں کو روکا جا سکتا ہے۔
- وقت اور پیسہ بچاتا ہے
فعال سننا آپ کو ایسی غلطیاں کرنے سے بچا سکتا ہے جس سے آپ کا پیسہ اور وقت خرچ ہوگا۔
جب آپ ہدایات کو دھیان سے نہیں سنتے ہیں تو آپ غلطیاں کر سکتے ہیں جن کی اصلاح کے لیے آپ کو پیسہ خرچ کرنا پڑے گا۔
- مسائل کی نشاندہی اور حل کریں۔
فعال سننے سے آپ کو اسپیکر کے مسائل اور ان مسائل کو حل کرنے کے طریقوں کی نشاندہی کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔
اگر آپ ان کے پیغامات اور غیر زبانی اشارے کو توجہ سے نہیں سنتے ہیں تو اس کے مسئلے کی نشاندہی کرنا مشکل ہو جائے گا۔
- آپ کو قابل رسائی بناتا ہے۔
فعال سامعین سے رابطہ کیا جاتا ہے کیونکہ وہ فیصلہ کیے بغیر سنتے ہیں اور جب وہ اپنے خیالات کا اشتراک کرتے ہیں تو لوگوں کو راحت محسوس کرتے ہیں۔
آپ کی فعال سننے کی مہارت کو بہتر بنانے کے طریقے
فعال سننے کی مہارتیں سب سے اہم نرم مہارتوں میں سے ایک ہیں، لہذا ان مہارتوں کا حامل ہونا ضروری ہے۔ بالکل دیگر مہارتوں کی طرح، فعال سننے کی مہارت کو تیار یا بہتر کیا جا سکتا ہے.
آپ ذیل میں دی گئی تجاویز کو استعمال کرکے ایک فعال سامع بن سکتے ہیں:
-
اسپیکر کا سامنا کریں اور آنکھ سے رابطہ برقرار رکھیں
جب آپ گفتگو میں ہوتے ہیں تو آنکھوں سے رابطہ برقرار رکھنا ضروری ہے۔ گھورنے سے گریز کریں، یہ خوفناک ہوسکتا ہے۔ آنکھ کا رابطہ اسپیکر کو بتاتا ہے کہ آپ ان کے پیغامات یا معلومات میں دلچسپی رکھتے ہیں۔
-
مداخلت نہ کریں
مداخلت کرنے سے یہ تاثر ملتا ہے کہ آپ کو لگتا ہے کہ آپ زیادہ اہم ہیں، یا آپ کو اسپیکر کے پیغامات میں دلچسپی نہیں ہے۔
اسپیکر میں مداخلت کرنے سے گریز کریں۔ جب آپ کوئی سوال پوچھنا چاہتے ہیں تو یقینی بنائیں کہ اسپیکر پہلے ہی بات کر چکا ہے۔
-
کسی نتیجے پر نہ جائیں۔
اسپیکر کے پیغامات پر توجہ مرکوز کرنے کی کوشش کریں اور کسی نتیجے پر پہنچنے سے گریز کریں۔ یہ مت سمجھو کہ آپ جانتے ہیں کہ اسپیکر کو آگے کیا کہنا ہے۔
آپ کو اسپیکر کا فیصلہ بھی اس کی بنیاد پر نہیں کرنا چاہئے جو آپ نے پہلے سنا ہے۔ ہمیشہ کھلے ذہن کے ساتھ سنیں۔
-
سوالات پوچھیے
یہ سمجھنے کے بجائے کہ آپ اسپیکر کے پیغامات کو سمجھتے ہیں، وضاحت حاصل کرنے کے لیے سوالات پوچھیں۔ یقینی بنائیں کہ آپ کے سوالات متعلقہ ہیں۔
آپ اسپیکر سے مزید معلومات حاصل کرنے کے لیے سوالات بھی پوچھ سکتے ہیں۔
-
اپنے دماغ میں جوابات کی مشق نہ کریں۔
آپ ایک ہی وقت میں سن نہیں سکتے اور سوچ رہے ہیں کہ کیا کہنا ہے۔ اپنے ذہن میں جوابات کی مشق کرنا آپ کو پورا پیغام سننے سے روک سکتا ہے۔
-
خلفشار سے بچیں
اسپیکر کو سنتے وقت کسی بھی خلفشار کو دور کرنے کی کوشش کریں۔ آپ کو دوسروں سے بات کرنے، اپنے فون کو دیکھنے، اپنے بالوں سے کھیلنے اور بہت کچھ سے گریز کرنا چاہیے۔
-
پریکٹس
پریکٹس کامل بناتی ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ اپنی روزمرہ کی گفتگو میں سننے کی فعال تکنیک استعمال کرتے ہیں۔
ایک فعال سامع بننا آسان نہیں ہے، آپ کو سننے کی نئی تکنیکوں کو سیکھنے اور دوبارہ سیکھنے کے لیے تیار رہنا ہوگا۔
ہم یہ بھی تجویز کرتے ہیں:
- تحریری مواصلاتی ہنر: ایک مکمل رہنما
- غیر زبانی مواصلات کی مہارتیں: ایک مکمل رہنما
- زبانی مواصلات کی مہارتیں: ایک مکمل رہنما
- سننے کی مواصلات کی مہارتیں: ایک مکمل رہنما
- کتابیں پڑھنے کے فائدے اور نقصانات.
نتیجہ
فعال سننے کی مہارت کا حامل ہونا اتنا ہی اہم ہے جتنا کہ ایک اچھا GPA سکور۔ ایک طالب علم کے طور پر، فعال سننے کی مہارتیں ضروری نرم مہارتوں کا حصہ ہیں۔
زیادہ تر آجر آپ کے سی وی یا ریزیومے پر سننے کی فعال مہارتیں دیکھنے کے منتظر ہیں۔ اپنے CV میں سننے کی فعال صلاحیتوں اور دیگر نرم مہارتوں کو شامل کرنے سے آپ کے ملازمت حاصل کرنے کے امکانات بڑھ سکتے ہیں۔
اب ہم اس مضمون کے اختتام پر آگئے ہیں، کیا آپ کو یہ مضمون کارآمد لگتا ہے؟ ہمیں کمنٹ سیکشن میں بتائیں۔