积极倾听是沟通的重要组成部分。 没有积极的倾听技巧，你就无法成为一个好的沟通者。
主动倾听技巧被认为是最重要的软技能之一。 拥有积极的倾听技巧保证了有效的沟通。
在本文中，您将了解主动聆听的定义、关键主动聆听技巧、要避免的不良聆听技巧、主动聆听技巧的好处以及提高主动聆听技巧的方法。
目录
什么是主动聆听？
积极倾听不仅仅是听别人在说什么。 这是一个专心聆听并理解对方在说什么的过程。
积极倾听包括注意口头信息和非口头暗示。 它还涉及有意识地努力理解说话者的信息。
这种聆听方法使演讲者感到被倾听和重视。 它还传达了说话者和听者之间的相互理解。
改变你生活的 7 项关键主动倾听技巧
以下是将改变您生活的 7 项关键主动聆听技巧：
1。 留心
积极的倾听者在聆听演讲者的信息时会全神贯注。 他们避免任何形式的干扰，比如噪音、看窗外、看手表或手机等。
积极的倾听者在倾听演讲者的同时也避免与他人交流口头或非口头信息。 专注让演讲者感到受尊重和更舒适。
2. 释义
用你自己的话重述说话者的信息或想法，以表明你完全理解他们的信息。 这告诉说话者您正在积极倾听并帮助您检查您对信息的理解。
例子：
- 所以你很沮丧，因为讲师拒绝审查你的项目
- 听起来您正在寻找新公寓
3。 提出开放式问题
提出可以让演讲者分享更多信息的问题。 这些问题应该是开放式的，即不能用“是”或“否”来回答的问题，需要更长的回答。
例子：
- 你觉得这个项目怎么样？
- 你如何看待自己的未来？
- 毕业后你有什么打算？
4.提出澄清问题
澄清问题是听者要求说话者澄清不清楚的陈述的问题。
积极的听众提出明确的问题，以便更清楚地理解演讲者的信息。 澄清问题也可用于获取更多信息。
例子：
- 你是说图书馆离参议院两英里吗？
- 我听说你说讲师这周不在吗？
5. 限制判断
积极的听众不会评判，他们会在心里不批评说话者的情况下倾听。
聆听演讲者时，尽量保持非评判性。 这将使演讲者更愿意分享他们的信息或想法。
6.使用非语言暗示
积极的听众会利用眼神交流、点头、前倾等非语言暗示来表示对说话者信息的兴趣。 他们还关注说话者的非语言暗示以获取更多信息。
例如，你可以点头表示你理解说话者在说什么。 同样，您可以与演讲者保持目光接触，以表明您对演讲者的信息感兴趣。
7.避免打断
积极的听众在说话时不会打断说话者，而是等到说话者说完。
当您打断时，它表明您不关心说话者的信息。
积极倾听技巧的其他例子
以下是积极倾听技巧的其他示例：
8. 使用简短的口头肯定
您可以使用简短的口头肯定来帮助说话者感觉更舒服，并表明您对说话者的信息感兴趣。
例子：
- 你是对的
- 我的理解
- 是的，你的想法是有效的
- 我同意
9. 同情演讲者
尽量反映说话者的情绪和感受。 演讲者的面部表情应与您自己的相匹配。
例如，如果有人告诉你他们失去了父母，你应该表现出悲伤的面部表情，而不是微笑。
10.允许沉默
当你在谈话时，不要用言语打断或填补沉默的时间。 让演讲者保持沉默，这让演讲者有机会思考和收集他们的想法。
沉默还允许您（听众）休息并处理您收到的信息。
要避免的 10 个不良聆听习惯
要成为一个积极的倾听者，你必须准备好放弃一些不良的倾听习惯。 这些习惯会妨碍你理解演讲者的信息
以下是要避免的10个不良聆听习惯：
- 批评演讲者
- 急于下结论
- 展示消极的肢体语言，例如向后倾斜、向下看、交叉双臂等。
- 打断
- 处于防守状态
- 容忍分心
- 假装注意
- 排练接下来要说什么
- 一次听不止一个对话
- 专注于演讲者而不是信息。
积极倾听技巧的好处
成为一个积极的倾听者有很多好处。 具有积极倾听技巧的人享有以下好处。
- 建立关系
积极的倾听技巧可以帮助您建立或维持个人和职业关系。
大多数人都想与积极的听众建立关系，因为他们让他们感到舒服。
- 防止遗漏重要信息
当您在演讲者讲话时全神贯注时，您将能够听到所有必要的信息。
- 更清晰地理解一个主题
积极倾听可以帮助您保留信息并更清楚地了解所讨论的主题。
- 解决冲突
积极倾听可以预防或解决冲突，因为它鼓励您从不同的角度看待问题并识别他人的感受。
当人们感觉不到被倾听或他们的信息被误解时，冲突经常会发生。 当你练习积极倾听时，所有这些事情都可以避免。
- 节省时间和金钱
积极倾听可以使您免于犯错误，而这些错误会花费您金钱和时间。
如果您不专心听指示，您可能会犯错误，而这将花费您金钱来纠正。
- 识别和解决问题
积极倾听可以帮助您识别演讲者的问题以及解决问题的方法。
如果你不专心倾听他们的信息和非语言暗示，就很难发现他们的问题。
- 让你平易近人
主动倾听者之所以受到欢迎，是因为他们不加评判地倾听，而且在人们分享想法时也会感到自在。
提高主动倾听技巧的方法
主动倾听技能是最重要的软技能之一，因此具备这些技能是很有必要的。 就像其他技能一样，积极倾听的技能可以得到发展或提高。
您可以使用下面列出的技巧成为积极的倾听者：
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面对演讲者并保持眼神交流
在谈话中保持眼神交流很重要。 避免凝视，这可能会令人生畏。 眼神交流告诉说话者你对他们的信息或信息感兴趣。
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不要打扰
打断给人的印象是你认为自己更重要，或者你对说话者的信息不感兴趣。
避免打断演讲者。 当你想问一个问题时，确保说话者已经说完。
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不要急于下结论
尽量专注于演讲者的信息，避免草率下结论。 不要假设你知道演讲者接下来要说什么。
您也不应该根据您以前听到的内容来判断演讲者。 始终以开放的心态聆听。
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问问题
不要假设您理解演讲者的信息，而是提出问题以获得澄清。 确保你的问题是相关的。
您还可以提出问题以从演讲者那里获得更多信息。
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不要在脑海中排练答案
你不能一边听一边想着要说什么。 在你的脑海中排练答案可能会阻止你听到完整的信息。
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避免分心
聆听演讲者时，尽量避免分心。 您应该避免与他人交谈、看手机、玩头发等等。
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练习
熟能生巧。 确保在日常对话中使用积极的聆听技巧。
成为一个积极的倾听者并不容易，你必须准备好学习和重新学习新的积极倾听技巧。
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结论
拥有积极的倾听技巧与良好的 GPA 分数同样重要。 作为一名学生，积极的倾听技巧是必备的软技能的一部分。
大多数雇主都希望在您的简历或简历上看到积极的倾听技巧。 在你的简历中添加积极的倾听技巧和其他软技能可以增加你找到工作的机会。
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