積極傾聽是溝通的重要組成部分。 沒有積極的傾聽技巧，你就無法成為一個好的溝通者。
主動傾聽技巧被認為是最重要的軟技能之一。 擁有積極的傾聽技巧保證了有效的溝通。
在本文中，您將了解積極傾聽的定義、關鍵的積極傾聽技巧、要避免的不良傾聽技巧、積極傾聽技巧的好處以及提高積極傾聽技巧的方法。
目錄
什麼是主動聆聽？
積極傾聽不僅僅是聽別人在說什麼。 這是一個專心聆聽並理解對方在說什麼的過程。
積極傾聽包括注意口頭信息和非口頭暗示。 它還涉及有意識地努力理解說話者的信息。
這種聆聽方法使演講者感到被傾聽和重視。 它還傳達了說話者和聽者之間的相互理解。
改變你生活的 7 項關鍵主動傾聽技巧
以下是將改變您生活的 7 項關鍵主動聆聽技巧：
1. 細心
積極的傾聽者在聆聽演講者的信息時會全神貫注。 他們避免任何形式的干擾，比如噪音、看窗外、看手錶或手機等。
積極的傾聽者在傾聽演講者的同時也避免與他人交流口頭或非口頭信息。 專注讓演講者感到受尊重和更舒適。
2. 釋義
用你自己的話重述說話者的信息或想法，以表明你完全理解他們的信息。 這告訴說話者您正在積極傾聽並幫助您檢查您對信息的理解。
例子：
- 所以你很沮喪，因為講師拒絕審查你的項目
- 聽起來您正在尋找新公寓
3。 提出開放式問題
提出可以讓演講者分享更多信息的問題。 這些問題應該是開放式的，即不能用“是”或“否”來回答的問題，需要更長的回答。
例子：
- 你覺得這個項目怎麼樣？
- 你如何看待自己的未來？
- 畢業後你有什麼打算？
4. 提出澄清問題
澄清問題是聽者要求說話者澄清不清楚的陳述的問題。
積極的聽眾提出明確的問題，以便更清楚地理解演講者的信息。 澄清問題也可用於獲取更多信息。
例子：
- 你是說圖書館離參議院兩英里嗎？
- 我聽說你說講師這週不在嗎？
5. 限制判斷
積極的聽眾不會評判，他們會在心裡不批評說話者的情況下傾聽。
聆聽演講者時，盡量保持非評判性。 這將使演講者更願意分享他們的信息或想法。
6.使用非語言暗示
積極的聽眾會利用眼神交流、點頭、前傾等非語言暗示來表示對說話者信息的興趣。 他們還關註說話者的非語言暗示以獲取更多信息。
例如，你可以點頭表示你理解說話者在說什麼。 同樣，您可以與演講者保持目光接觸，以表明您對演講者的信息感興趣。
7.避免打斷
積極的聽眾在說話時不會打斷說話者，而是等到說話者說完。
當您打斷時，它表明您不關心說話者的信息。
積極傾聽技巧的其他例子
以下是積極傾聽技巧的其他示例：
8. 使用簡短的口頭肯定
您可以使用簡短的口頭肯定來幫助說話者感覺更舒服，並表明您對說話者的信息感興趣。
例子：
- 你是對的
- 我的理解
- 是的，你的想法是有效的
- 我同意
9. 同情演講者
盡量反映說話者的情緒和感受。 演講者的面部表情應與您自己的相匹配。
例如，如果有人告訴你他們失去了父母，你應該表現出悲傷的面部表情，而不是微笑。
10.允許沉默
當你在談話時，不要用言語打斷或填補沉默的時間。 讓演講者保持沉默，這讓演講者有機會思考和收集他們的想法。
沉默還允許您（聽眾）休息並處理您收到的信息。
要避免的 10 個不良聆聽習慣
要成為一個積極的傾聽者，你必須準備好放棄一些不良的傾聽習慣。 這些習慣會妨礙你理解說話者的信息
以下是要避免的10個不良聆聽習慣：
- 批評演講者
- 妄下結論
- 展示消極的肢體語言，例如向後傾斜、向下看、交叉雙臂等。
- 打斷
- 處於防守狀態
- 容忍分心
- 假裝注意
- 排練接下來要說什麼
- 一次聽不止一個對話
- 專注於演講者而不是信息。
積極傾聽技巧的好處
成為一個積極的傾聽者有很多好處。 具有積極傾聽技巧的人享有以下好處。
- 建立關係
積極的傾聽技巧可以幫助您建立或維持個人和職業關係。
大多數人都希望與積極的聽眾建立關係，因為他們讓他們感到舒服。
- 防止遺漏重要信息
當您在演講者講話時全神貫注時，您將能夠聽到所有必要的信息。
- 更清晰地理解一個主題
積極傾聽可以幫助您保留信息並更清楚地了解所討論的主題。
- 解決衝突
積極傾聽可以預防或解決衝突，因為它鼓勵您從不同的角度看待問題並識別他人的感受。
當人們感覺不到被傾聽或他們的信息被誤解時，衝突經常會發生。 當你練習積極傾聽時，所有這些事情都可以避免。
- 節省時間和金錢
積極傾聽可以使您免於犯錯誤，而這些錯誤會花費您金錢和時間。
如果您不專心聽指示，您可能會犯錯誤，而這將花費您金錢來糾正。
- 識別和解決問題
積極傾聽可以幫助您識別演講者的問題以及解決問題的方法。
如果你不專心傾聽他們的信息和非語言暗示，就很難發現他們的問題。
- 讓你平易近人
主動傾聽者之所以受到歡迎，是因為他們不加評判地傾聽，而且在人們分享想法時也會感到自在。
提高主動傾聽技巧的方法
主動傾聽技能是最重要的軟技能之一，因此具備這些技能是很有必要的。 就像其他技能一樣，積極傾聽的技能可以得到發展或提高。
您可以使用下面列出的技巧成為積極的傾聽者：
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面對演講者並保持眼神交流
在談話中保持眼神交流很重要。 避免凝視，這可能會令人生畏。 眼神交流告訴說話者你對他們的信息或信息感興趣。
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不要打擾
打斷給人的印像是你認為自己更重要，或者你對說話者的信息不感興趣。
避免打斷演講者。 當你想問一個問題時，確保說話者已經說完。
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不要妄下結論
盡量專注於演講者的信息，避免草率下結論。 不要假設你知道演講者接下來要說什麼。
您也不應該根據您以前聽到的內容來判斷演講者。 始終以開放的心態聆聽。
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問問題
不要假設您理解演講者的信息，而是提出問題以獲得澄清。 確保你的問題是相關的。
您還可以提出問題以從演講者那裡獲得更多信息。
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不要在腦海中排練答案
你不能一邊聽一邊想著要說什麼。 在你的腦海中排練答案可能會阻止你聽到完整的信息。
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避免分心
聆聽演講者時，盡量避免分心。 您應該避免與他人交談、看手機、玩頭髮等等。
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練習
熟能生巧。 確保在日常對話中使用積極的聆聽技巧。
成為一個積極的傾聽者並不容易，你必須準備好學習和重新學習新的積極傾聽技巧。
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結論
擁有積極的傾聽技巧與良好的 GPA 分數同樣重要。 作為一名學生，積極的傾聽技巧是必備的軟技能的一部分。
大多數雇主都希望在您的簡歷或簡歷上看到積極的傾聽技巧。 在你的簡歷中添加積極的傾聽技巧和其他軟技能可以增加你找到工作的機會。
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